Le Métier
Un conseiller vendeur en voyages conçoit des expériences sur mesure pour répondre aux besoins et désirs des clients. Il écoute attentivement, analyse leurs attentes et propose des solutions adaptées, tout en respectant leur budget. Expert en destinations et produits touristiques, il fournit des conseils avisés et résout les problèmes éventuels. Il reste également informé des dernières tendances du marché et des nouvelles offres, garantissant ainsi la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, tout en contribuant au développement et au succès de l'agence de voyages.
Objectif de la formation
Le titre professionnel de Conseiller vendeur en voyages, certifié par le ministère du Travail et reconnu par l'État, atteste d'une expertise à un niveau RNCP 4.
- Accueillir et conseiller divers types de clientèle, en identifiant leurs attentes.
- Présenter et valoriser une destination.
- Combiner des prestations pour des groupes ou des clients individuels.
- Concevoir un forfait touristique et établir son prix.
- Effectuer des réservations personnalisées.
- Gérer le dossier du client en respectant la politique qualité de l'établissement.
Programme
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Réserver des prestations touristiques
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Commercialiser des prestations touristiques
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Élaborer un forfait touristique
Déroulé du programme
Introduction
La formation débute par une présentation des objectifs, du programme et des responsabilités du poste de conseiller vendeur en voyages.
Connaissance du Secteur
Les participants explorent les principales destinations, les produits touristiques, et les tendances du marché.
Compétences en Vente
Les apprenants acquièrent des techniques de vente, apprennent à personnaliser les offres, et gèrent les objections des clients.
Utilisation des Outils
La formation inclut la maîtrise des systèmes de réservation, la gestion des dossiers clients, et la création de forfaits touristiques.
Aspects Administratifs
Les participants étudient les aspects juridiques, les documents de voyage, et les réglementations du secteur.
Évaluation et Certification
La formation se termine par des évaluations continues, un projet final, et un entretien avec un jury pour obtenir la certification professionnelle.
Informations
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Avant toute inscription, nous discutons avec chaque candidat pour déterminer la meilleure option de formation en fonction de leur profil et de leur projet.
Pour accéder à ce parcours, vous devez remplir les conditions suivantes :
- Avoir plus de 18 ans
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La formation de Conseiller Vendeur en Voyages utilise des méthodes pédagogiques ciblées pour garantir un apprentissage efficace et une progression satisfaisante. Les outils d’évaluation comprennent des quiz, des évaluations en cours de formation (ECF), des études de cas, des exercices pratiques et des entretiens périodiques, permettant de suivre votre évolution.
À la fin de la formation, une épreuve de validation devant un jury composé de deux professionnels habilités par la DDETS est prévue. Vous devrez également rédiger des écrits professionnels, passer un entretien technique, et un entretien final.
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- Étudiants
- Salariés
- Demandeurs d’emploi
- Apprentis
- Personnes en reconversion, évolution, en recherche de certification
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Une fois le diplôme en poche, les candidats admis peuvent par conséquent postuler aux postes suivants :
- Conseiller en Voyages/Séjours
- Billettiste
- Agent de voyages
- Agent de réservation
- Commercial Séjours
- Forfaitiste
- Organisateur de voyages / Travel Planner
- Concepteur de produits touristiques
- Carnetiste
Intéressé(e) par la formation Conseiller Vendeur en Voyage
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